Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dagaaz

01Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "Dagaaz" hoặc "chúng tôi" là thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ dagaaz.bet, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Dagaaz.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do người chơi tạo trên nền tảng Dagaaz để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, xóc đĩa, lô đề, thể thao và các tính năng khác có trên nền tảng Dagaaz.
• "Số dư tài khoản" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại Dagaaz.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của Dagaaz trên mọi nền tảng, bao gồm website dagaaz.bet và ứng dụng di động chính thức. Bất kỳ dịch vụ bổ sung nào do Dagaaz cung cấp trong tương lai cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, trừ khi có thông báo riêng.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Dagaaz, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Dagaaz nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất. Dagaaz có quyền xóa tất cả các tài khoản trùng lặp và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.
• Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính khác khi được yêu cầu.
• Tài khoản Dagaaz chỉ dành cho mục đích cá nhân. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thay mặt cho người khác, tổ chức hoặc pháp nhân.
• Người chơi phải bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) sẽ được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi Dagaaz có cơ sở nghi ngờ về tính xác thực của thông tin tài khoản. Việc không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tạm khóa khả năng rút tiền của tài khoản.

03Quy Định về Nạp và Rút Tiền

Dagaaz hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 ₫.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được xử lý trong vòng dưới 60 giây.
• Tiền nạp qua Internet Banking có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử chính chủ. Dagaaz có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch từ nguồn không xác minh được.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 200.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút sau khi xác minh thành công.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Dagaaz có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản người chơi.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền. Trong trường hợp đặc biệt, Dagaaz có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi chuyển sang phương thức khác.

04Điều Kiện Khuyến Mãi và Thưởng

Dagaaz thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, voucher và thưởng cho thành viên. Tất cả chương trình đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trước khi người chơi xác nhận tham gia.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Việc cố tình lách điều kiện này bị coi là gian lận.
• Dagaaz có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, quyền lợi đã xác nhận trước thời điểm thay đổi vẫn được bảo đảm.
• Voucher chỉ có giá trị trong thời hạn được ghi rõ. Voucher hết hạn sẽ không được gia hạn hoặc hoàn đổi.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến việc cấp thưởng sai, Dagaaz có quyền điều chỉnh số dư về mức chính xác.

Chúng tôi cam kết rằng mọi điều kiện khuyến mãi tại Dagaaz đều được thiết kế để người chơi thực sự có thể hoàn thành – không phải những con số vòng cược phi thực tế chỉ để thu hút đăng ký rồi không ai rút được.

05Hành Vi Bị Cấm và Gian Lận

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Dagaaz và sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc lợi dụng phần thưởng chào mừng nhiều lần.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc rửa tiền qua nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng tài khoản Dagaaz cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đặt cược ở cả hai phía của cùng một sự kiện bằng nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage betting có chủ đích).

06Quyền và Trách Nhiệm của Dagaaz

Dagaaz có quyền:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do nếu có căn cứ hợp lý về vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Tạm hoãn xử lý giao dịch để điều tra khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Điều chỉnh giới hạn cược, thay đổi tỷ lệ cược hoặc hủy vé cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• Cập nhật, nâng cấp hoặc tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống.

Dagaaz có trách nhiệm:

• Đảm bảo tính công bằng của tất cả trò chơi thông qua hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý và phản hồi rõ ràng bằng tiếng Việt.
• Cung cấp đầy đủ công cụ chơi game có trách nhiệm cho người chơi có nhu cầu.
• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

07Trách Nhiệm của Người Chơi

Khi sử dụng dịch vụ Dagaaz, người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về:

• Tính chính xác của mọi thông tin cá nhân cung cấp cho Dagaaz, bao gồm thông tin đăng ký và xác minh danh tính.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước. Dagaaz không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực địa lý của người chơi.
• Nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp vào tài khoản Dagaaz. Người chơi xác nhận rằng tiền được sử dụng không liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Kiểm soát hành vi cá cược của bản thân và chủ động sử dụng các công cụ giới hạn khi cần thiết.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và mọi quyết định đặt cược đều được đưa ra tự nguyện, trên cơ sở thông tin đầy đủ. Dagaaz không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người chơi.

08Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

Tài khoản Dagaaz có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người chơi yêu cầu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: Dagaaz có quyền đóng tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm.
• Do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu, Dagaaz có nghĩa vụ tuân thủ và có thể phải đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản liên quan.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong 12 tháng liên tiếp có thể bị áp dụng phí quản lý không hoạt động theo thông báo trước.

09Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ Dagaaz, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại trực tiếp qua live chat hoặc email support@dagaaz.bet. Đội ngũ CSKH sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét lại toàn diện trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu hai bước trên không đạt được thống nhất, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được Dagaaz chỉ định.

Kết quả của các ván cược đã được hệ thống xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật được Dagaaz xác nhận. Quyết định của Dagaaz trong các vấn đề kỹ thuật và liên quan đến kết quả cá cược là quyết định cuối cùng.

10Thay Đổi Điều Khoản

Dagaaz có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo một hoặc nhiều cách sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ dagaaz.bet ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng di động Dagaaz khi người chơi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Dagaaz sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là người chơi đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản và điều kiện hiện hành luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Nếu có câu hỏi về điều khoản, người chơi có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ tại support@dagaaz.bet để được giải thích chi tiết.